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w88电脑版-来论|无人使用共享汽车罚单谁付别成谜
发布日期:2020-01-11 19:15:35   浏览次数:1260

w88电脑版-来论|无人使用共享汽车罚单谁付别成谜

w88电脑版,“还车后因为没人继续租用,连续3天被贴罚单,这样的违章都需要我买单吗?”近日,长春市消费者协会接到了市民颜先生有关租用共享汽车的投诉。消费者认为自己只需支付订单完成后首日的违停费用;共享汽车公司客服则认为,后续违章罚款也应由用户一力承当。

作为新兴行业,手机“扫一扫”即可上路的共享汽车为城市出行带来了方便。但是正如长春市消协相关负责人表示,因其运营方式具有特殊性,不仅考验用户守法守规的自觉性,也考验着企业的创新、管理和服务能力。诚如其言,一些细节性问题若处理不好,不仅会影响到消费者的消费体验,更难免会影响到行业的发展。

诚如新闻中的事件,即便在用户与运营企业协议中有相关条款:租用人不仅要承担租用期间的违章、违法罚款,也要承担租赁合同已解除后,由于无人租用车辆,也无人去纠正、管理、挪动违停车辆所导致交警继续贴罚单的责任。但是,如此也有失公允。要知道,如果运营企业后续的管理跟上,也不至于让无人使用的共享汽车再贴罚单。

当然,用户的责任不能回避。根据《中华人民共和国道路交通安全法》第87条规定,公安机关交通管理部门及其交通警察,对道路交通安全违法行为,应当及时纠正。共享汽车使用者违法行驶理当承当相应责任。毕竟,发生交通违法,交警部门将按照规定对租用共享汽车的驾驶人而不是对车辆所属人或单位进行处罚。

同样须明白,共享汽车有着特殊身份。使用者的相关责任自然不能推卸,但是作为管理责任主体运营方却不能一推二六五。正如长春市消协负责人表示,如果企业从监管服务角度能够及时发现问题并纠正租车人错误,加强对解除合同车辆的管理,就能避免违规问题接连发生,免除间接损失,也能充分体现企业履责能力。的确如此,让消费者一力承担着实欠妥。

而无人使用共享汽车罚单引发的问题,也暴露出共享汽车管理存在的问题。从情理角度来讲,“后续违章罚款也应由用户一力承当”是企业一种“甩锅”之举,更是在将自己的管理责任外嫁给用户,这一方面对消费者不公平;另一方面对于企业的发展也难说是好事。况且,消费者有着选择权,如此“坑”必然会对其弃而不用。

共享经济实现长远发展,既需要规范,更须尊重消费者的权益。而且,针对类似的问题,企业借助技术或人力来解决并非是难事。当然,从监管层面来讲,也亟待在法律上明确运营者和消费者的权利与义务,使交易双方有规可循。同样,用户选择共享汽车也须遵守法律,切莫为了一己之利违法行事,进而带来没有必要的麻烦。(杨玉龙 )

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